Cancellation policy

❌ Annuleringsbeleid – Maddelin Equestrian

Bij Maddelin Equestrian streven we naar een uitstekende service en een duidelijke communicatie. Toch kan het gebeuren dat je een bestelling wil annuleren. Hieronder vind je alle informatie over hoe dat verloopt, afhankelijk van het type aankoop.

 

🛒 Annulering van standaard bestellingen (op voorraad)

Indien je een bestelling hebt geplaatst van producten die op voorraad zijn, kan je deze annuleren zolang je pakket nog niet verzonden is.

📩 Stuur ons zo snel mogelijk een mail naar info@maddelin.be met vermelding van je bestelnummer.

Zodra je bestelling verwerkt of verzonden is, kan deze niet meer geannuleerd worden en gelden onze retourvoorwaarden.

 

📦 Annulering van backorder items (niet op voorraad)

Backorder producten worden specifiek op jouw vraag besteld bij onze leveranciers.

➡️ Deze bestellingen kunnen niet kosteloos geannuleerd worden eens ze bij ons of bij de leverancier bevestigd zijn.

Indien je toch wenst te annuleren, bekijken we wat mogelijk is, maar eventuele kosten kunnen worden doorgerekend.

Wij zijn hierbij afhankelijk van de voorwaarden van onze leveranciers.

 

🧵 Annulering van maatwerk- of gepersonaliseerde producten

Bestellingen van:

• Gepersonaliseerde items (zoals borduring, helmen, laarzen, etc.)

➡️ Kunnen nooit geannuleerd of terugbetaald worden eens de productie of bestelling bij de leverancier gestart is.

Wij vragen hiervoor steeds een schriftelijke bevestiging of voorschot, waarmee je akkoord gaat met deze voorwaarde.

 

💳 Terugbetaling bij geannuleerde bestellingen

Indien je bestelling tijdig werd geannuleerd en je reeds betaald hebt, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

 

Heb je twijfels of vragen over een lopende bestelling of geplaatste order?

📞 Aarzel niet om ons te contacteren – we denken graag met je mee!