Refund policy

Verzendingen

  1. Bestellingen en verwerking:
    Bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur op een werkdag worden dezelfde dag verwerkt, mits het artikel op voorraad is. Uitzonderingen zijn:
    • Zondagen
    • Feestdagen
    • Maandagen
      Op zaterdag worden bestellingen verwerkt en op dinsdag verzonden.
  2. Verzendkosten:
    De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje tijdens het afrekenen.
  3. Verzendservice:
    Wij verzenden met Bpost
  4. Levertijden:
    De verwachte levertijd voor België is binnen 1 werkdag na verzending. Voor Nederland is dit 2 werkdagen.
    Binnen andere landen van Europa: 3 tot 4 werkdagen
    Buiten Europa: tussen 1 en 15 werkdagen

    Deze leveringstijden zijn indicatief en houden geen rekening met stilstand aan de douane.
    Alle pakketten worden verzekerd verstuurd en krijgen een track-en-trace code, zodat u steeds uw pakket kan opvolgen.

Ophalen van bestellingen

  1. Afhalen in de winkel:
    Tijdens het betaalproces kunt u ervoor kiezen om uw bestelling op te halen in onze winkel. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2 uur als alle artikelen op voorraad zijn.
  2. Openingstijden winkel:
    • Dinsdag t/m zaterdag: 9.30 – 18.00 uur
    • Feestdagen: zie openingsuren startpagina
    • Gesloten op zondagen en maandagen.

Betaling

  1. Betaalmethoden:
    Bij Ruitersport Maddelin kunt u betalen via:
    • Bancontact
    • Kredietkaart
    • Apple Pay
    • Klarna
    • KBC/CBC Payment Button
    • Belfius Direct Net
    • ING Home'Pay
    • PayPal
    • Bankoverschrijving
    • iDEAL
  2. Mislukte betalingen:
    Indien uw betaling mislukt, vindt u in de orderbevestiging een link om terug te keren naar de betaling. Onze bankgegevens zijn ook in de bevestiging opgenomen.

Retourneren, Herroepingsrecht en Omruilen

  1. Algemene voorwaarden voor retourneren:
    Zie zeker onze algemene voorwaarden voor alle info
  2. De retouraanvraag geldt ook als herroepingsrecht
    Alle artikelen kunnen worden geretourneerd of het herroepingsrecht worden toegepast, mits:
    • Ze in originele, ongebruikte staat zijn.
    • Ze inclusief alle accessoires en labels worden teruggestuurd.
    • Of nog niet verstuurd zijn
  3. Retourperiode:
    Artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop en ontvangst worden geretourneerd, herroepen of omgeruild.
  4. Verwerking van retouren en herroeping:
    Het volledige bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode (zoals verwerkt via Mollie Payments), binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket.
  5. Retouradres:
    Retouren dienen te worden verzonden naar:
    Ruitersport Maddelin / Retourafdeling
    Rijksweg 62
    8820 Torhout
    België
  6. Aanbevelingen bij retouren:
    • Wij adviseren om uw pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
    • Voeg het retourformulier toe, met vermelding van uw voorkeur voor afhandeling (bijv. ander formaat, ander artikel, terugbetaling).
  7. Retourneren buiten de EU:
    Retourneren van artikelen buiten de Europese Unie is helaas niet mogelijk. Geen garantie of service is van toepassing bij levering buiten de EU.

Niet-voorraadartikelen

  1. Indien een artikel niet op onze webshop staat, kunt u contact opnemen via e-mail. Wij kijken graag of we dit product voor u kunnen bestellen.
  2. Mocht een artikel op voorraad lijken, maar toch niet beschikbaar zijn, zullen wij dit zo spoedig mogelijk melden en het bedrag direct terugstorten op uw rekening.
  3. Mocht de wachttijd toch te lang oplopen, kunt u het artikel herroepen, uitgezonderd op maat gemaakte artikelen of zelf samengestelde artikelen.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op! 😊