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Maddelin Equestrian
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Politique de retour

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Ça ne vous va pas ? Pas de souci. Les retours sont faciles chez Maddelin.

Chez Maddelin, nous souhaitons que vous et votre cheval soyez pleinement satisfaits de votre achat. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez facilement le retourner dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

Nous vous garantissons un processus sans accroc, afin que vous puissiez rapidement vous recentrer sur l'essentiel : profiter pleinement de votre sport équestre en toute sérénité.

Politique de retour

  • Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison.

  • Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Les vêtements doivent seulement être essayés (comme dans un magasin) — ils ne doivent pas être portés, lavés ou modifiés.

  • Les produits d'hygiène, les aliments ou les compléments alimentaires ne peuvent être retournés.

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas admissibles aux retours.

Comment fonctionnent les retours

  1. Enregistrez votre retour par e-mail à [ info@maddelin.be ]
    Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.

  3. Veuillez retourner le colis à notre adresse de retour (à vos frais).

  4. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Conseil : Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour ait été entièrement traité.

Commerce?

Vous préférez une autre taille ou couleur ? Vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Ainsi, l’article souhaité sera réservé à temps.

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ?

Toutes nos excuses ! Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous réglerons ce problème au plus vite.

Adresse de retour

Équestre Maddelin
Route nationale 62
8820 Torhout
Belgique

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N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@maddelin.be — nous serons ravis de vous aider.