Expéditions

1. Commandes et traitement :
   Les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables seront traitées le jour même, sous réserve de disponibilité des articles. Exceptions : dimanches, jours fériés et lundis.
   Les commandes sont traitées le samedi et expédiées le mardi.
2. Frais d'affranchissement :
   Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans le panier lors du passage à la caisse.
3. Service d'expédition :
   Nous expédions avec Bpost
4. Délais de livraison :
   Le délai de livraison estimé pour la Belgique est d' un jour ouvrable après l'expédition. Pour les Pays-Bas, il est de deux jours ouvrables .
   Dans les autres pays européens : 3 à 4 jours ouvrables
   Hors Europe : entre 1 et 15 jours ouvrables
   
   Ces délais de livraison sont indicatifs et ne tiennent pas compte des éventuels temps d'arrêt en douane.
   Tous les colis sont expédiés assurés et reçoivent un code de suivi, vous permettant ainsi de suivre votre colis à tout moment.

Retrait des commandes

1. Retrait en magasin :
   Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir de la retirer en magasin. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête. Veuillez prévoir un délai de traitement de 2 heures si tous les articles sont en stock.
2. Horaires d'ouverture : du mardi au samedi, de 9h30 à 18h. Jours fériés : consultez les horaires d'ouverture sur la page d'accueil. Fermé le dimanche et le lundi.

Paiement

1. Modes de paiement :
   Chez Ruitersport Maddelin, vous pouvez payer par : Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Klarna, bouton de paiement KBC/CBC, Belfius Direct Neting Home, PayPal, virement bancaire ou iDEAL.
2. Paiements échoués :
   En cas d'échec de votre paiement, vous trouverez un lien dans votre confirmation de commande pour revenir au processus de paiement. Nos coordonnées bancaires y figurent également.

Retours et échanges

1. Conditions générales de retour :
   Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.
   Tous les articles peuvent être retournés, à condition : qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés ; et qu’ils soient retournés avec tous leurs accessoires et étiquettes.
2. Délai de retour :
   Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant l'achat .
3. Traitement des retours :
   Le remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement initial (traité par Mollie Payments), dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.
4. Adresse de retour :
   Les retours doivent être envoyés à :
   Maddelin Sports Équestres / Service des retours
   Route nationale 62
   8820 Torhout
   Belgique
5. Recommandations pour les retours : Nous vous recommandons d’envoyer votre colis par courrier recommandé avec assurance. Veuillez inclure le formulaire de retour en indiquant votre mode de traitement préféré (par exemple : échange de taille, échange d’article, remboursement).
6. Retours hors UE :
   Malheureusement, les retours d'articles hors Union européenne ne sont pas possibles. Aucune garantie ni service après-vente ne s'applique aux livraisons hors UE.

Articles non stockés

1. Si un article ne figure pas sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter par courriel. Nous nous ferons un plaisir de vérifier si nous pouvons le commander pour vous.
2. Si un article semble être en stock mais n'est pas disponible, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons immédiatement le montant sur votre compte.

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