Verzending & Betalen bij Maddelin Equestrian

Bij Maddelin Equestrian wil je weten waar je aan toe bent: wanneer je bestelling vertrekt, wanneer ze aankomt en hoe je betaalt. Hieronder vind je alles op een rij.

Bestellingen en verwerking

Bestellingen geplaatst vóór 17.00 uur op een werkdag (dinsdag tot vrijdag) worden dezelfde dag verzonden, als het artikel op voorraad is. Uitzonderingen zijn zondagen, maandagen en feestdagen.

Op zaterdag worden bestellingen verwerkt tot 17.00 uur, maar pas verzonden op dinsdag.

Verzendopties

Bij het afrekenen kies je tussen twee opties:

Zelfde dag verstuurd: besteld vóór 17.00 uur op een werkdag, gegarandeerd dezelfde dag verzonden.
Standaard: de voordeligste optie. Meestal vertrekt ook deze bestelling dezelfde dag, maar in drukke periodes kan dat de volgende werkdag worden.

Verzending

We verzenden met Bpost. Elk pakket wordt verzekerd verstuurd en krijgt een track-and-tracecode, zodat je het altijd kan volgen. Inbegrepen: een tweede aanbieding bij een mislukte levering en een handtekening bij ontvangst.

De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelmandje tijdens het afrekenen.

Levertijden

België: binnen 1 werkdag na verzending
Nederland: binnen 2 werkdagen na verzending
Andere landen in Europa: 3 à 7 werkdagen
Buiten Europa: binnen 14 werkdagen, meestal al binnen 7 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief en houden geen rekening met eventuele vertraging bij de douane.

Afhalen in de winkel

Tijdens het afrekenen kan je kiezen om je bestelling af te halen in onze winkel in Torhout. Wacht met langskomen tot je onze bevestigingsmail hebt gekregen dat je bestelling klaarligt. Meestal is dat binnen 2 uur, als alle artikelen op voorraad zijn.

Openingsuren winkel
Dinsdag tot vrijdag: 9.30 – 18.00 uur
Zaterdag: 10.00 – 18.00 uur
Zondag en maandag: gesloten
Feestdagen: gesloten. Valt een feestdag op een vrijdag of zaterdag, dan zijn we open met aangepaste openingsuren. Op Kerstmis en Nieuwjaar zijn we altijd gesloten.

Betalen

Je betaalt veilig met:

Bancontact
Kredietkaart
Apple Pay
Klarna
KBC/CBC
Belfius Direct Net
ING Home'Pay
PayPal
Bankoverschrijving
iDEAL

Mislukte betaling? In je orderbevestiging vind je een link om de betaling opnieuw te doen. Ook onze bankgegevens staan in die bevestiging.

Retourneren of ruilen

Je kan artikelen binnen 14 dagen retourneren of ruilen, als ze ongebruikt zijn, in de originele staat en met alle labels en accessoires. Na ontvangst en controle betalen we je terug binnen 7 werkdagen, via de oorspronkelijke betaalmethode. Alle voorwaarden en het retouradres vind je in ons retourbeleid.