Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Ruitersport Maddelin
Rijksweg 62
8820 Torhout
België

BTW-nummer: BE
0436.294.221

Telefoon: +32 (0)51 74 67 29
E-mail: info@maddelin.be

Artikel 2 – Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Alle verkopen via de webshop en de fysieke winkel van Ruitersport Maddelin zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

Door het plaatsen van een bestelling, het aanvragen van een offerte of het aankopen van goederen verklaart de klant zich volledig akkoord met deze algemene
voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk werden bevestigd door Ruitersport Maddelin.

Artikel 3 – Bestellingen en offertes

Bestellingen kunnen geplaatst worden via de webshop, per e-mail, telefonisch of in de winkel.

Een bestelling wordt pas definitief na bevestiging door Ruitersport Maddelin en ontvangst van de betaling of het overeengekomen voorschot.

Productbeschrijvingen, foto's en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afwijkingen
in kleur, afwerking of presentatie geven geen recht op schadevergoeding of
ontbinding van de overeenkomst.

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld, en steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Alle contractuele gegevens worden bewaard en kunnen door de klant geraadpleegd
worden via zijn of haar klantenaccount indien beschikbaar.

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren in geval van
kennelijke prijsfouten, technische fouten, vermoeden van misbruik, fraude of overmacht.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke zet-, druk- of prijsfouten.

Verzendkosten worden afzonderlijk berekend en duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Kortingen, promoties, kortingscodes, membershipvoordelen en andere commerciële acties zijn
niet combineerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 5 – Betaling

Ruitersport Maddelin biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. De beschikbare
betaalmethodes worden weergegeven tijdens het bestelproces.

Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalplatformen.

Indien een offerte, bestelling of voorschot niet binnen de afgesproken termijn wordt
betaald, behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor om een administratieve kost van €25 aan te rekenen,
onverminderd eventuele wettelijke invorderingskosten en interesten.

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om bestellingen op te schorten, te
vertragen of te annuleren indien betaling niet tijdig ontvangen wordt.

 Artikel 6 – Levering en Transport

Bestellingen worden verzonden vanuit België op werkdagen, met uitzondering van maandag.

De klant dient eventuele schade, ontbrekende goederen of andere problemen met de levering uiterlijk binnen 2 werkdagen
na ontvangst schriftelijk aan Ruitersport Maddelin te melden.

Zodra een bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze toevertrouwd aan een externe transporteur. Eventuele schade of verlies tijdens transport valt onder de dekking van de transportverzekering. De maximale tussenkomst bedraagt €500 voor Europa, €250 voor Rusland en €125 voor Amerika, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Ruitersport Maddelin kan niet gehouden worden tot een hogere vergoeding dan de maximale tussenkomst voorzien door de transportverzekering.

Indien een pakket niet werd ontvangen, dient de klant Ruitersport Maddelin hiervan uiterlijk binnen 14 dagen na de laatste trackingupdate of stilstaande track-and-trace op de hoogte te brengen. Wij starten vervolgens een onderzoek bij de transporteur.

Onderzoeken naar verloren of vermiste zendingen worden uitgevoerd door een externe transportdienst. De verwerking hiervan kan meerdere werkdagen in beslag
nemen. Ruitersport Maddelin heeft geen invloed op de snelheid waarmee dergelijke dossiers worden behandeld, maar volgt deze uiteraard nauwgezet op en houdt de klant op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Levertermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend. Vertragingen in de levering geven geen recht op schadevergoeding, terugbetaling of annulering van
de bestelling.

Artikel 7 – Herroepingsrecht, retourneren en omruilen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten die via de webshop aankopen.

De consument heeft het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Geretourneerde artikelen dienen:

• ongebruikt te zijn;
• ongewassen te zijn;
• voorzien te zijn van alle originele labels;
• zich in de oorspronkelijke verpakking te bevinden.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Ruitersport Maddelin.

Terugbetalingen gebeuren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde goederen, conform de wettelijke bepalingen. Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• gepersonaliseerde producten;
• maatwerkproducten;
• speciaal voor de klant bestelde artikelen;
• verzegelde artikelen waarvan de
• verzegeling werd verbroken;
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen.

Artikelen aangekocht in de fysieke winkel tijdens solden, promoties, outletverkopen of
andere commerciële acties kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald,
tenzij anders overeengekomen.

Retourzendingen dienen verstuurd te worden naar:

Ruitersport Maddelin
Rijksweg 62
8820 Torhout
België

Artikel 8 – Wettelijke garantie

Consumenten genieten de wettelijke garantie zoals voorzien in de Belgische en Europese wetgeving.

De garantie dekt uitsluitend gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering. Daarom dienen klachten met betrekking tot zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.

De garantie geldt niet voor:

• normale slijtage;
• verkeerd gebruik;
• onvoldoende onderhoud;
• ongevallen;
• schade veroorzaakt door externe factoren.

Aanvullende garantievoorwaarden van fabrikanten blijven van toepassing indien van toepassing. Deze verschillen per fabrikant en product, vraag zeker naar de
specifieke garantievoorwaarden.

Artikel 9 – Rijlaarzen

Maatwerklaarzen

Eventuele opmerkingen over de maatvoering dienen uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden. De klant wordt verwittigd zodra de maatwerklaarzen beschikbaar zijn. Afhaling dient binnen dertig dagen na deze kennisgeving te gebeuren.

Onderhoud

Leder is een natuurproduct en vereist regelmatig onderhoud.
Wij adviseren:

• laarzen na elk gebruik schoon te maken;
• laarzen nooit bij een warmtebron te plaatsen;
• laarsspanners te gebruiken;
• geschikte onderhoudsproducten te gebruiken.

Normale slijtage, gebruikssporen en verkleuringen vallen niet onder garantie.

Laklaarzen

Lakleder is gevoelig voor temperatuurwisselingen, vocht en wrijving.
Wij adviseren laklaarzen minimaal tweemaal per week te behandelen met een geschikt onderhoudsproduct.
Op lakleder wordt geen garantie verleend voor gebruiks- of onderhoudsschade.

Ritssluitingen

Voor ritssluitingen gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant. Slijtage door normaal gebruik valt niet onder garantie.

Natuurlijke eigenschappen

Kleine verschillen in kleur, lederstructuur, stikwerk, lakafwerking of andere natuurlijke eigenschappen van het gebruikte materiaal vormen geen fabricagefout en geven geen aanleiding tot vervanging, terugbetaling of schadevergoeding.

Artikel 10 – Afhaling van goederen

Bestellingen, maatwerkproducten en herstellingen dienen uiterlijk binnen zes maanden na verwittiging afgehaald te worden.

Indien goederen niet binnen deze termijn worden afgehaald, behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor deze als verlaten te beschouwen.

Reeds betaalde voorschotten of betalingen worden in dat geval niet terugbetaald.

Artikel 11 – Maddelin Membership Programma

Het Maddelin Membership Programma beloont trouwe klanten met exclusieve voordelen op basis van hun aankopen.

De membershipniveaus zijn:

• Bronze
• Silver
• Gold
• Platinum
• Sapphire
• Diamond

Het membershipniveau wordt automatisch berekend op basis van de aankopen van de
laatste twaalf maanden. Hierover kan niet worden gecorrespondeerd.

Om het membership actief te houden, dient minstens één aankoop per periode van drie
maanden geregistreerd te worden.

Membershipniveaus, voordelen en kortingen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

Membershipkortingen, voordelen en exclusieve aanbiedingen zijn niet combineerbaar met solden, outletprijzen, kortingscodes, promoties of andere commerciële acties, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om het Membership Programma, de voordelen, voorwaarden en kortingspercentages op elk moment aan te passen, te wijzigen of stop te zetten.

Artikel 12 – Annulering van bestellingen

Een bestelling kan enkel geannuleerd worden na schriftelijke goedkeuring van Ruitersport Maddelin.

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om bij goedgekeurde annuleringen de reeds gemaakte kosten aan te rekenen, met een minimum van €25 en een maximum van 10% van het totale orderbedrag.

Maatwerkproducten, gepersonaliseerde artikelen en speciaal bestelde producten kunnen na bevestiging niet meer geannuleerd worden.

Bij annulering blijft de klant gehouden tot betaling van de reeds gemaakte kosten.

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij overmacht, foutieve prijsvermelding, leveringsproblemen of onvoldoende
beschikbaarheid. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Deze bepalingen zijn opgesteld om een transparante en eerlijke afhandeling van annuleringen te waarborgen. Bij vragen omtrent annuleringen kunt u steeds contact met ons opnemen.

Artikel 13 – Waarborgen en voorafbetalingen

Voor producten die speciaal voor de klant worden besteld of op maat worden gemaakt, kan Ruitersport Maddelin een voorschot of waarborg vragen. Dit bedrag wordt vooraf meegedeeld en bedraagt standaard 50% van het totale orderbedrag, tenzij anders overeengekomen.

Voor bepaalde producten of grote bestellingen kan volledige voorafbetaling gevraagd worden. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van het voorschot, de waarborg of de volledige betaling.

 Bij annulering door de klant wordt een betaald voorschot of waarborg niet terugbetaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien Ruitersport Maddelin de bestelling annuleert om redenen buiten de controle van de klant, bijvoorbeeld door leveringsproblemen, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Voor standaardproducten die rechtstreeks uit voorraad leverbaar zijn, wordt in principe geen voorschot gevraagd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Indien het voorschot, de waarborg of de voorafbetaling niet binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor de bestelling te annuleren en een administratieve kost van minimaal €25 aan te rekenen.

Bij afhaling van op maat gemaakte of speciaal bestelde producten dient het resterende saldo volledig betaald te zijn vóór het product wordt overhandigd. Niet-afgehaalde maatwerkproducten na 6 maanden vallen onder de bepalingen van artikel 9 en kunnen zonder terugbetaling van het voorschot of de waarborg worden verwerkt.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

Ruitersport Maddelin is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade als gevolg van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of oneigenlijk gebruik van een product wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Gebruik en onderhoud

De klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik en onderhoud van de aangekochte producten en dient de meegeleverde instructies en onderhoudsvoorschriften na te leven. Schade of defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of het niet naleven van deze voorschriften vallen niet onder de aansprakelijkheid van Ruitersport Maddelin.

Fabricagefouten

Bij een vermoeden van een fabricagefout zal Ruitersport Maddelin het dossier behandelen en, indien van toepassing, bemiddelen met de fabrikant. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant.

Natuurlijke eigenschappen van producten

Kleine kleurverschillen, variaties in lederstructuur, lichte onregelmatigheden of andere natuurlijke eigenschappen van aterialen zoals leer, suède of lak
vormen geen fabricagefout en geven geen recht op schadevergoeding of terugbetaling.

Wettelijke rechten

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten zoals voorzien in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.

Artikel 15 – Auteursrechten en intellectuele
eigendom

Bescherming van content

Alle afbeeldingen, video's, teksten, logo's, productbeschrijvingen en andere content van Ruitersport Maddelin zijn beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Het is verboden deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ruitersport Maddelin.

Gebruik door derden

Ongeoorloofd gebruik van de content van Ruitersport Maddelin kan aanleiding
geven tot juridische stappen en een vordering tot schadevergoeding.

Inzendingen van klanten

Door foto's, video's, reviews of andere content aan Ruitersport Maddelin te bezorgen, verleent de klant het recht om deze te gebruiken voor commerciële, promotionele of informatieve doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Inbreuk en aansprakelijkheid

Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor het onrechtmatig gebruik van haar content door derden, maar behoudt zich het recht voor om passende maatregelen te nemen tegen iedere inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 16 – Slijpdienst van scheermesjes

Dienstomschrijving

De slijpdienst is een aanvullende service waarbij scheermesjes professioneel worden geslepen om hun gebruiksduur te verlengen. Deze dienst wordt steeds met de grootste zorg uitgevoerd.

Staat van de mesjes

De klant is verantwoordelijk voor de staat van de aangeboden scheermesjes. Mesjes die reeds meerdere malen werden geslepen of intensief werden gebruikt, kunnen gevoeliger zijn voor slijtage, breuk of verminderde prestaties.

Levensduur

Afhankelijk van het merk, de kwaliteit en het gebruik kunnen scheermesjes gemiddeld tot drie keer worden geslepen.
Verdere slijpbeurten gebeuren op risico van de klant.

Betaling

De slijpdienst is een betalende service en blijft verschuldigd ongeacht de uiteindelijke staat van het mesje na het slijpen.

Controle bij afhaling

De klant krijgt de mogelijkheid om de geslepen mesjes bij afhaling te controleren. Eventuele opmerkingen dienen onmiddellijk gemeld te worden. Na afhaling wordt de staat van de geslepen mesjes als aanvaard beschouwd.

Aansprakelijkheid

Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor schade, breuk of verminderde functionaliteit als gevolg van normale slijtage, ouderdom, eerdere slijpbeurten of de staat van het mesje vóór het slijpen.

Artikel 17 – Overmacht

Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of schade veroorzaakt door overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, stakingen, pandemieën, oorlogen, storingen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Ruitersport Maddelin.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling, zowel via de webshop als in de fysieke winkel, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze vooraf schriftelijk door Ruitersport Maddelin werden bevestigd.

Wijzigingen aan de voorwaarden

Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst vanaf de datum van publicatie. Voor reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van de bestelling.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Ruitersport Maddelin gevestigd is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Ongeldige bepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo nauw mogelijk benadert.