Artikel 1 - Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Alle Verkäufe über unseren Online-Shop oder unser Ladengeschäft unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos.

1. Für alle Verkäufe über unseren Webshop oder unser Geschäft gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Jeder Käufer, der eine Bestellung über uns aufgibt, akzeptiert diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 - Bestellungen und Angebote

1. Bestellungen können über unsere Website oder per E-Mail aufgegeben werden. Eine Bestellung gilt erst nach Bestätigung durch den Verkäufer und Zahlung durch den Käufer als endgültig.
2. Produktbeschreibungen und Abbildungen im Webshop sind so genau wie möglich, können jedoch von den tatsächlichen Produktinformationen abweichen. Abbildungen sind nicht vertraglich bindend und dienen nur zur Veranschaulichung.
3. Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote 30 Tage lang gültig und unterliegen der Produktverfügbarkeit.
4. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde sämtliche Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Preise und Produktdetails, vorbehaltlos.
5. Alle Vertragsdaten werden gespeichert und sind für den Kunden nach Anmeldung mit einem persönlichen Passwort abrufbar.

Artikel 3 - Preise

1. Die Preise im Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig.
2. Die Versandkosten werden gesondert berechnet und bei der Bestellung deutlich ausgewiesen.
3. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können keine Sonderangebote oder Rabatte kombiniert/kumuliert werden.
   Treuepunkte sind nicht mit Sales- oder anderen Rabattaktionen kombinierbar.
   

Artikel 4 - Zahlung

1. Ruitersport Maddelin bietet Ihnen bei der Bestellung verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Zahlungsinformationen werden nicht über unsere Website verarbeitet.
2. Wird ein Angebot oder eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt, behält sich Ruitersport Maddelin das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 € zu erheben. Diese Gebühr wird dem fälligen Betrag hinzugerechnet.
3. Ruitersport Maddelin behält sich das Recht vor, Bestellungen zu verzögern oder zu stornieren, wenn die Zahlung nicht rechtzeitig eingeht. Dies kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Artikel 5 - Lieferung und Transport

1. Pakete werden aus Belgien verschickt und an Werktagen außer montags versandt.
2. Etwaige Schäden oder Mängel an der Lieferung sind vom Kunden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt zu melden.
3. Maddelin Horse Riding haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Transports. Alle Pakete sind bis zu einem Wert von 500 € versichert (sofern nicht anders angegeben).
4. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde uns innerhalb von 14 Tagen nach der Nichtverfügbarkeit der Sendungsverfolgung benachrichtigen. Wir werden dann eine Untersuchung einleiten. Diese Untersuchung kann mehrere Tage dauern, da wir mit einem externen Lieferdienst zusammenarbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauern kann, bis wir weitere Informationen erhalten.

Artikel 6 - Rückgabe und Umtausch

1. Das Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die von Verbrauchern (nicht gewerblichen Kunden) über den Webshop gekauft werden. Dieses Recht gilt nicht für Käufe in unserem Ladengeschäft oder für Sonderanfertigungen.
2. Über den Webshop erworbene Produkte können innerhalb von 14 Tagen zum Umtausch oder zur finanziellen Entschädigung zurückgegeben werden.
3. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler liegt bei Ruitersport Maddelin.
4. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Produkte neu, ungewaschen und unbenutzt sind. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
5. Das Widerrufsrecht gilt nicht für: Produkte, die nach Maß oder auf den Kunden zugeschnitten sind, wie etwa maßgefertigte Stiefel. Produkte, die speziell auf Kundenbestellung gekauft wurden. Artikel, die versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung gebrochen wurde. Artikel, die im Ausverkauf oder im Rahmen von Sonderangeboten (wie in Artikel 6 angegeben) gekauft wurden.
6. Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die Rücksendung.
7. Rücksendungen sind zu richten an:
   Maddelin Pferdesport
   National Highway 62
   8820 Torhout, Belgien

Artikel 7 - Garantie

1. Die Garantiebedingungen variieren je nach Hersteller und Produkt. Erkundigen Sie sich unbedingt nach den spezifischen Garantiebedingungen.

Artikel 8 - Reitstiefel

1. Maßanfertigungen : Größenänderungen können bis zu einer Woche nach Erhalt beanstandet werden. Neue Stiefel müssen innerhalb von 30 Tagen abgeholt werden. Danach erlischt die Garantie, Änderungen sind jedoch auf Kosten des Kunden möglich.
2. Pflegetipps : Stiefel sollten regelmäßig mit geeigneten Pflegeprodukten gepflegt werden. Für Lackstiefel empfehlen wir die zweimal wöchentliche Anwendung von Lacköl, auch bei Nichtgebrauch, um Rissen vorzubeugen. Für Lackstiefel besteht keine Garantie. Wildleder- und Nubukstiefel sollten mit einem wasserabweisenden Mittel behandelt werden, um Fleckenbildung vorzubeugen. Fragen Sie unsere Experten nach den passenden Produkten für Ihre Stiefel.
3. Reißverschlüsse : Die Garantie auf Reißverschlüsse beträgt zwei Monate. Eine Garantieverlängerung ist möglich.
4. Eine gute Pflege verlängert die Lebensdauer und erhöht die Tragefreude.

Die richtige Pflege sorgt für eine längere Lebensdauer und mehr Freude an Ihren Stiefeln. Lagern Sie die Stiefel niemals in der Nähe einer Wärmequelle. Auch selten getragene Stiefel benötigen regelmäßige Pflege. Um ihre Lebensdauer zu verlängern, empfiehlt es sich, die Stiefel nach dem Tragen einen Tag ruhen zu lassen, am besten mit einem Schuhspanner. So kann Schweiß verdunsten. Sollten die Stiefel nass sein, sollten sie gründlich getrocknet werden.

Polieren Sie Ihre Stiefel nach jedem Ausritt mit einem feuchten Tuch, um Salz und Pferdefett zu entfernen. Leder ist ein Naturprodukt, das regelmäßiger Pflege mit den entsprechenden Pflegeprodukten bedarf. Daher kann es bei Gebrauch immer zu Verfärbungen kommen. Um Verfärbungen vorzubeugen, empfehlen wir, die Stiefel einmal im Monat mit Schuhcreme in der gleichen Farbe wie die Stiefel zu polieren.

Lackstiefel reagieren empfindlich auf starke Temperaturschwankungen und Feuchtigkeit. Pflegen Sie Ihre Stiefel daher zweimal wöchentlich mit Lacklederöl, auch wenn Sie sie nicht tragen, um Rissen vorzubeugen. Auf Lackstiefel können wir keine Garantie geben.
Wildleder- und Nubukstiefel können Sie mit einem wasserabweisenden Mittel einsprühen, um Flecken vorzubeugen. Wiederholen Sie dies regelmäßig.

Artikel 9 - Abholung der Waren

1. Sonderanfertigungen, Bestellungen oder Reparaturen müssen innerhalb von 6 Monaten nach der ersten Kontaktaufnahme abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch auf die Ware ohne Rückerstattung.

Artikel 10 - Treueprogramm

1. Treuepunkte und weitere Vorteile aus dem Treueprogramm bleiben sechs Monate nach dem letzten Einkauf gültig. Danach verfallen sie.
2. Treuevorteile sind nicht mit anderen Aktionen oder Kampagnen kombinierbar.
3. Treue kann nicht gespart werden, wenn es andere Kaufvorteile gibt.

Artikel 11 - Stornierung von Bestellungen durch den Kunden

1. Stornierungsbedingungen :
   Eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden ist nur nach vorheriger Zustimmung von Ruitersport Maddelin möglich. Im Falle einer Stornierung kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der Bestellung, mindestens jedoch 25 €, zur Deckung der entstandenen Kosten erhoben werden.
2. Ausnahmen : Sonderanfertigungen wie Reitstiefel, Helme und andere personalisierte Artikel können nach Auftragsbestätigung nicht mehr storniert werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Im Falle einer Stornierung bleibt der Kunde zur Zahlung des vollen Betrages verpflichtet. Auch auf Kundenwunsch speziell bei Lieferanten aufgegebene Bestellungen fallen unter diese Ausnahme.
3. Widerrufsrecht :
   Bei einer Bestellung über den Webshop besteht weiterhin das Widerrufsrecht gemäß Artikel 6, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
4. Stornierung durch Ruitersport Maddelin :
   Ruitersport Maddelin behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten, falscher Preisgestaltung oder unzureichender Verfügbarkeit, zu stornieren. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt und gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge werden vollständig und ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zurückerstattet.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen eine transparente und faire Abwicklung von Stornierungen gewährleisten.
Bei Fragen zur Stornierung können Sie sich gerne an uns wenden.

Artikel 13 - Garantie und Vorauszahlung der Produkte

1. Garantie auf bestimmte Bestellungen:
   Für Produkte, die individuell angefertigt oder nach Maß gefertigt werden (z. B. maßgefertigte Stiefel oder bei Lieferanten bestellte Produkte), kann eine Anzahlung oder Sicherheitsleistung erforderlich sein. Die Höhe der Anzahlung wird im Voraus vereinbart und beträgt in der Regel mindestens 50 % des Gesamtbestellbetrags (sofern zwischen beiden Parteien nichts anderes vereinbart wurde). Die Bestellung wird erst nach Eingang der Anzahlung bearbeitet.
2. Vorauszahlung:
   Bei bestimmten Produkten oder Großbestellungen kann Ruitersport Maddelin eine vollständige Vorauszahlung verlangen. In diesem Fall wird der Kunde rechtzeitig benachrichtigt.
3. Stornierung von Garantieaufträgen:
   Im Falle einer Stornierung einer Bestellung durch den Kunden wird die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Erfolgt die Stornierung durch Ruitersport Maddelin aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen (z. B. Lieferprobleme), wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet.
4. Ausnahmen:
   Für Standardprodukte, die direkt ab Lager verfügbar sind, wird keine Garantie verlangt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5. Nichtzahlung der Anzahlung oder Vorauszahlung:
   Wenn der Kunde die Anzahlung oder Vorauszahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist leistet, behält sich Ruitersport Maddelin das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und eine Verwaltungsgebühr von mindestens 25 € zu erheben.
6. Sonstige Rückstellungen:
   Bei Abholung von Sonderanfertigungen ist der Restbetrag vor der Auslieferung vollständig zu bezahlen. Nicht abgeholte Sonderanfertigungen nach 6 Monaten (wie in Artikel 9 angegeben) unterliegen dem Recht von Ruitersport Maddelin, diese ohne Rückerstattung der Anzahlung zu bearbeiten.

Artikel 14 - Haftung

1. Haftungsbeschränkung :
   Ruitersport Maddelin haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Verwendung der gelieferten Produkte ergeben, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
   Dies umfasst unter anderem: Schäden durch Missbrauch oder mangelnde Wartung der Produkte, Schäden an persönlichem Eigentum, entgangene Gewinne oder sonstige Folgeschäden.
2. Produktinformationen und Verwendung :
   Den Produkten liegen gegebenenfalls Gebrauchs- und/oder Pflegehinweise bei. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf ausreichend über die Eigenschaften, Verwendung und Pflege der Produkte zu informieren. Fragen zur Verwendung oder Pflege sind Ruitersport Maddelin rechtzeitig, vorzugsweise vor dem Kauf, mitzuteilen. Bei bestimmten Produkten wie Reitstiefeln (siehe Artikel 8) kann eine falsche Anwendung, Verwendung oder unzureichende Pflege nicht nur zu Schäden führen, sondern auch die Garantiebedingungen beeinträchtigen. Der Kunde wird gebeten, die Anweisungen genau zu befolgen, um die Lebensdauer und Qualität des Produkts zu gewährleisten. Ruitersport Maddelin haftet nicht für Schäden oder Mängel, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchs- oder Pflegehinweise entstehen.
3. Transport und Lieferung :
   Sobald eine Bestellung unser Lager verlässt, übernimmt der Spediteur die Verantwortung für den Transport. Schäden oder Verluste während des Transports sind durch unsere Transportversicherung abgedeckt (bis zu einem Wert von 500 €). Ruitersport Maddelin haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Spediteur verursacht werden.
4. Haftpflicht :
   Sollte sich ein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers als defekt erweisen, vermittelt Ruitersport Maddelin mit dem Hersteller. Die Haftung von Ruitersport Maddelin bleibt auf die Garantieleistungen des Herstellers beschränkt.
5. Haftungsausschlüsse :
   Maddelin Equestrian haftet nicht für Farbabweichungen, geringfügige Beschädigungen oder natürliche Eigenschaften der Produkte, die den verwendeten Materialien (wie Leder oder Wildleder) innewohnen. Bei Lackstiefeln und anderen empfindlichen Materialien, die einem Verschleiß unterliegen, wird keine Haftung für gebrauchsbedingte Schäden übernommen.
6. Höhere Gewalt :
   Ruitersport Maddelin haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Transportprobleme oder Störungen bei Lieferanten.

Artikel 15 – Urheberrecht und geistiges Eigentum

1. Bilder und Inhalte :
   Alle Bilder, Videos, Texte, Logos, Produktbeschreibungen und sonstigen Inhalte im Webshop, in den sozialen Medien und auf anderen Kommunikationskanälen von Ruitersport Maddelin sind urheberrechtlich und durch geistige Eigentumsrechte geschützt. Diese dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Ruitersport Maddelin nicht kopiert, weitergegeben, verändert, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.
2. Nutzung durch Dritte :
   Die Verwendung von Bildern und Texten von Ruitersport Maddelin für kommerzielle oder private Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt. Im Falle eines Verstoßes behält sich Ruitersport Maddelin rechtliche Schritte und Schadensersatzansprüche vor.
3. Kundeneinreichungen :
   Wenn Kunden Bilder, Videos oder andere Medien übermitteln (beispielsweise über Bewertungen, soziale Medien oder E-Mails), räumt der Kunde Ruitersport Maddelin automatisch das Recht ein, diese für kommerzielle oder Werbezwecke zu verwenden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Verletzung und Haftung :
   Ruitersport Maddelin haftet nicht für die unbefugte Verwendung der Bilder durch Dritte. Wir ergreifen jedoch geeignete Maßnahmen zum Schutz unseres Materials.

Artikel 16 – Schlussbestimmungen

1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen :
   Mit der Bestellung, sei es über den Webshop oder in unserem Ladengeschäft, erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich mit Ruitersport Maddelin vereinbart wurden.
2. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen :
   Ruitersport Maddelin behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle neuen Bestellungen ab dem Datum der Veröffentlichung. Für bestehende Bestellungen gelten weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Geltendes Recht und Streitigkeiten :
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte des Bezirks zuständig, in dem sich Ruitersport Maddelin befindet, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
4. Sonstige Rückstellungen :
   Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahe kommt.

Artikel 17: Ergänzung - Rasierklingen-Schärfdienst

1. Leistungsbeschreibung
   Unser Schleifservice ist ein zusätzlicher Service, der Rasierklingen professionell schärft und so deren Lebensdauer verlängert. Der Schleifservice wird stets sorgfältig durchgeführt und ermöglicht es Kunden, das Beste aus ihren Rasierklingen herauszuholen.
2. Kundenverantwortung
   Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand der Klingen zu überprüfen, bevor er den Schleifservice anbietet. Rasierklingen, die bereits mehrfach geschärft wurden, können empfindlicher sein, und das Risiko eines Bruchs oder Verschleißes während oder nach dem Schärfen kann nicht ausgeschlossen werden.
3. Lebensdauer der Rasierklinge
   Rasierklingen können je nach Marke, Nutzung und Originalqualität durchschnittlich dreimal geschärft werden. Kunden können die Klingen nach einigen Schärfungen vorbeugend austauschen oder sie weiter schärfen lassen. Dabei ist zu beachten, dass die Klingen durch zusätzliches Schärfen brüchiger werden.
4. Zahlungsverpflichtung
   Der Schärfservice ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, die nach erbrachter Leistung abgerechnet wird, unabhängig vom Zustand der Klingen nach dem Schärfen. Das Bruchrisiko durch natürliche Abnutzung während des Schärfvorgangs liegt beim Kunden.
5. Kontrolle bei Abholung
   Kunden können die geschliffenen Klingen bei Abholung begutachten. Etwaige Beanstandungen sind unverzüglich mitzuteilen. Nach der Abholung gilt die Zustimmung des Kunden zu den geschliffenen Klingen als gegeben.
6. Haftungsausschluss
   Maddelin Equestrian haftet nicht für Schäden an Rasierklingen, die durch normale Abnutzung, Bruch durch wiederholtes Schärfen oder verminderte Funktionalität aufgrund des Produktalters entstehen.